有用的自動化，
清晰的界線。

此靜態網站

項目規劃助手與查詢表格只在瀏覽器準備資料，不會提交至伺服器或儲存在瀏覽器儲存空間。下載會在您的裝置建立檔案。若已設定電郵選項，系統會開啟電郵程式草稿，由您決定是否傳送。

引導式助手並非即時 AI 模型。接入外部對話或預約服務後，將適用該供應商的私隱條款；開啟服務可能向該供應商傳送資料。網站託管供應商可能處理一般存取記錄。

項目資料與託管

需求評估時應確認每個欄位的儲存系統、所選產品與託管地區、存取角色、保留與刪除安排，以及所有整合目的地。不要假設所有 Freshworks 產品或 AI 功能使用相同地區或處理安排。

責任仍由人員承擔

• 使用核准知識及存取權限
• 敏感變更須保留人工審批
• 不確定或未解決個案應升級處理
• 同時測試失敗情況及正常流程
• 定期檢視答案品質及自動化記錄